Servicevoorwaarden
AI-Corporate

Deze servicevoorwaarden gelden voor de AI-COrporate webapplicatie en eventuele aanvullende diensten.
De servicevoorwaarden beschrijven de dienstverlening met de daarbij behorende servicelevels.
De servicevoorwaarden gelden gedurende de looptijd van het AI-COrporate abonnement.

In deze servicevoorwaarden worden een aantal begrippen gehanteerd, in enkelvoud of meervoud, met de volgende betekenis:

Handleiding: de door aanbieder aan klant ter beschikking te stellen gebruikershandleidingen met betrekking tot AI-Corporate.

Functionaliteit: de gebruiksfuncties en -mogelijkheden van de aan AI-Corporate ten grondslag liggende computerprogrammatuur bedoeld voor gebruikers.
Gebrek: een fout in AI-Corporate die ertoe leidt dat AI-Corporate niet functioneert in overeenstemming met de overeengekomen specificaties.
Gebruiker: een aan de klant gelieerde of verbonden natuurlijke persoon die van de webapplicatie gebruik maakt.
Incident: een gebeurtenis die ertoe leidt dat AI-Corporate niet functioneert overeenkomstig de overeengekomen specificaties.
Overeenkomst AI-Corporate: de overeenkomst tussen klant en aanbieder op grond waarvan de klant gebruiksrechten voor AI-Corporate heeft verkregen en waarvan deze servicevoorwaarden een integraal onderdeel zijn.
Netwerkconfiguratie: alle systemen, hardware, software, verbindingen en overige zaken die noodzakelijk zijn voor de levering van AI-Corporate, met uitzondering van de hostingomgeving van AI-Corporate.
Reactietijd: de tijdsduur tussen een correcte melding door de klant van een storing en de aanvang van de werkzaamheden verband houdende met de oplossing daarvan.
Serviceperiode: het tijdvak waarbinnen AI-Corporate wordt aangeboden.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, tussen 9 uur en 17 uur, met uitzondering van nationale feestdagen en een mogelijke periode tussen kerst en nieuwjaar, waarbij 5 mei eens in de vijf jaar een nationale feestdag is.

Aanbieder hanteert een serviceperiode voor de webapplicatie van zeven (7) dagen per week, vierentwintig (24) uur per dag, welke alleen wordt onderbroken voor uitvoering van eventuele werkzaamheden.
Vereiste infrastructuur: AI-Corporate is een webapplicatie en kan worden benaderd vanaf elk apparaat met een internetverbinding en -browser.
Aan de zijde van de klant worden de volgende minimale eisen gesteld aan de infrastructuur om gebruik te kunnen maken van AI-Corporate conform deze servicevoorwaarden:

gebruik van één van de volgende browsers: Edge, Mozilla Firefox, Safari en Google Chrome
met browserversies met een release datum niet ouder dan twee jaar.

Voor de webapplicatie AI-Corporate maakt aanbieder, onder andere, gebruik van de API’s van OpenAI, Google, Anthropic en Mistral.
De kosten van het API-gebruik zijn in de abonnementsprijs opgenomen.
Dit verbruik is gebaseerd op fair use. Bij vergaande overschrijding zullen wij u daarover zo spoedig mogelijk informeren en zullen we extra kosten in rekening brengen.

support@ai-corporate.nl fungeert als aanspreekpunt voor alle eventuele gebreken en incidenten met betrekking tot het gebruik van AI-Corporate.
Storingen van de webapplicatie AI-Corporate worden binnen 24 werkuren opgepakt en zo snel mogelijk opgelost.
Voor gebreken en incidenten die worden veroorzaakt door het niet of niet correct functioneren van de netwerkconfiguratie van de klant en/of overige zaken die buiten de directe invloedssfeer van aanbieder liggen, gelden geen hersteltijden.
De kosten die verbonden zijn aan het oplossen van incidenten die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik door de klant en andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden, komen voor rekening van de klant.
Kosten die verbonden zijn aan het oplossen van incidenten die worden veroorzaakt door gebreken, komen voor rekening van aanbieder.
Aanbieder zal informatie verstrekken aan de klant over de voortgang van de oplossing met betrekking tot het gemelde incident.

Versie: 16 augustus 2025

Gepubliceerd op de website ai-corporate.nl

en onderdeel van offertes

ServicevoorwaardenAI-Corporate