Banco de conocimientos personal

En tu banco de conocimientos personal guardas conocimientos sobre los que quieres construir más adelante: métodos de trabajo, experiencias, anotaciones, plantillas y preferencias. Solo tú puedes ver este conocimiento. AI-Corporate lo utiliza en tus chats y conversaciones de voz, además del banco de conocimientos de tu organización.

Ejemplo: guardas el esquema de un taller para clientes con tus experiencias. Si luego pides una sesión de seguimiento, AI-Corporate puede usar ese esquema y experiencias sin que tengas que pegarlos o subirlos de nuevo.

Añadir conocimiento desde una conversación

Di o escribe en un chat o conversación de voz que algo debe guardarse, por ejemplo:

• "Recuerda esto."
• "Pon esto en mi memoria."
• "Fija esto: en las ofertas siempre mencionamos primero el objetivo del cliente."

AI-Corporate crea un elemento de conocimiento con un título y confirma que se ha guardado. Si quieres añadir a un elemento existente, dilo; AI-Corporate actualizará el elemento en lugar de crear uno nuevo.

Gestionar el conocimiento manualmente

Abre Banco de conocimientos → Personal → Mis notas. Allí verás todos tus elementos, con su origen (manual, de un chat o de una conversación de voz) y la fecha de la última modificación.

• Elige Nuevo elemento para añadir uno tú mismo. Pon un título, etiquetas y el contenido. Añades una etiqueta con Enter o una coma; se sugieren etiquetas existentes. El contenido puede contener formato en Markdown.
• Haz clic en un elemento para leerlo, en el lápiz para editarlo y en la papelera para eliminarlo.
• A la izquierda están tus etiquetas con el número de elementos, además de Sin etiqueta. Elige una etiqueta para ver solo esos elementos. A la derecha puedes ordenar por último actualizado, último añadido o título.

Un elemento modificado o eliminado se actualiza inmediatamente también en el índice de búsqueda. AI-Corporate solo usa el contenido nuevo después.

Resumen y fijar elementos

En Personal → Resumen están los elementos que has fijado y tus últimas notas. Puedes fijar cualquier elemento en el Banco de conocimientos: vídeos, cursos, documentos y enlaces de tu organización o sucursal, asistentes y plantillas. Haz clic en el pin; hacer clic otra vez lo desancla. Los asistentes fijados también aparecen en tus favoritos en el panel.

Con el campo de búsqueda arriba buscas en todo el Banco de conocimientos a la vez, también en tus notas. Los resultados se agrupan por sección.

Cómo AI-Corporate usa tu conocimiento

Para una pregunta que pueda basarse en conocimientos guardados antes, AI-Corporate busca en tu banco de conocimientos personal. Bajo la respuesta, en Fuentes se indican los elementos usados, con el prefijo Personal:. Así ves la diferencia con el conocimiento del banco de conocimientos de tu organización.

Privacidad

• Tu banco de conocimientos personal es solo para ti. Colegas, administradores y otras organizaciones no pueden ver ni buscar tus elementos.
• El banco de conocimientos pertenece a tu cuenta dentro de tu organización. Si se elimina tu cuenta, también se eliminan tus elementos.
• Puedes guardar un máximo de 500 elementos. Elimina o combina elementos antiguos si alcanzas ese límite.