Assistenti
Con gli assistenti in AI-Corporate puoi preparare un'attività ricorrente, una procedura fissa o una forma specifica di supporto. Un assistente può ad esempio aiutare con report, comunicazione con i clienti, conoscenza interna, analisi di documenti o una simulazione di conversazione parlata.
Panoramica degli assistenti
Apri Assistenti dal menu principale. In alto puoi filtrare la panoramica:
- Tutti mostra tutti gli assistenti disponibili per te.
- Creati da me mostra gli assistenti che hai creato tu stesso.
- Condivisi con me mostra gli assistenti che qualcuno ha condiviso direttamente con te o tramite un gruppo.
- Della mia organizzazione mostra gli assistenti resi disponibili a livello organizzativo.
- Preferiti mostra gli assistenti che hai fissato nella dashboard.
Passa sopra un'icona filtro per vedere il nome. Su una scheda assistente vedi le informazioni principali. Tramite Dettagli puoi visualizzare, tra l'altro, il creatore e con chi è stato condiviso l'assistente.
Lavorare con le raccolte
Con le raccolte puoi organizzare la tua panoramica degli assistenti, ad esempio in Comunicazione con i clienti, HR, Progetti o Report.
- Fai clic su Nuova raccolta.
- Assegna alla raccolta un nome riconoscibile.
- Trascina gli assistenti nella raccolta o spostali tramite Gestisci.
- Trascina le raccolte stesse per modificare il loro ordine.
Puoi rinominare o eliminare una raccolta in seguito. Quando si elimina una raccolta, gli assistenti rimangono; semplicemente non saranno più all'interno di una raccolta. Le raccolte vuote non vengono mostrate quando un filtro attivo non contiene assistenti corrispondenti.
Creare un assistente
In alto nella panoramica è presente una scheda ampia per creare un nuovo assistente. Crea assistente con AI è il metodo consigliato. Se vuoi impostare tutte le opzioni da solo, scegli Imposta un assistente manualmente.
Crea assistente con AI
Con il metodo AI le domande sono raccolte in una sola pagina:
- Eventualmente inserisci già un nome.
- Seleziona Crea assistente vocale quando gli utenti devono principalmente avere una conversazione parlata in tempo reale con l'assistente. Tramite l'icona informazioni puoi leggere quando è utile.
- Descrivi cosa deve fare l'assistente e per chi è pensato.
- Descrivi come l'assistente deve lavorare e rispondere, come ruolo, procedura, tono e limiti importanti.
L'AI svilupperà poi una proposta completa. In base alla tua descrizione determinerà quali strumenti e impostazioni sono necessari. Non è quindi necessario fare preventivamente queste scelte tecniche da solo. Controlla la proposta e comunica eventuali modifiche prima di approvarla e salvarla.
Puoi uscire dalla creazione AI senza salvare un assistente usando la croce in alto a destra.
Impostare un assistente manualmente
Il metodo manuale consiste in cinque passaggi:
- Scopo e nome – assegna un nome e una descrizione all'assistente. Qui puoi anche scegliere un assistente vocale.
- Istruzioni – descrivi cosa deve fare l'assistente, quale ruolo deve avere e quale procedura e tono deve adottare. Eventualmente aggiungi una domanda di esempio con cui gli utenti possono iniziare la conversazione.
- Opzioni – eventualmente aggiungi file o immagini. Il modello linguistico predefinito è già selezionato. Sotto la scelta del modello puoi anche determinare cosa possono fare altri utenti con i file e le immagini dell'assistente.
- Strumenti – attiva solo gli strumenti aggiuntivi di cui l'assistente ha bisogno. Passa sopra uno strumento per una breve spiegazione.
- Test e salva – controlla le impostazioni, prova eventualmente l'assistente e poi salvalo.
Per un assistente vocale sono visibili solo le impostazioni e gli strumenti supportati durante la voce in tempo reale. Le immagini di riferimento non sono ancora disponibili durante la creazione di un assistente vocale.
Modificare un assistente
Apri Gestisci su un assistente e scegli Modifica. Il modulo di modifica utilizza gli stessi passaggi chiari del processo manuale di creazione. I valori esistenti, incluso il modello AI scelto, vengono mantenuti. I campi per i quali non esiste ancora un valore rimangono vuoti.
Gli assistenti più vecchi continueranno a funzionare nello stesso modo. Non è necessario ricrearli o convertirli.
Condivisione e utilizzo
Tramite Gestisci determini con chi condividere un assistente. Puoi condividere con singoli colleghi, uno o più gruppi o – se hai i permessi – con l'intera organizzazione. Sulla scheda rimane visibile che sei stato tu a creare l'assistente; tramite Dettagli vedi la destinazione precisa della condivisione.
Puoi anche rendere un assistente disponibile tramite un codice di condivisione. Il codice di condivisione cambia automaticamente ogni ora intera. Genera un nuovo codice quando un codice condiviso in precedenza è scaduto.
Fai clic su Chat per usare l'assistente. Fissa come preferiti gli assistenti usati frequentemente, così compariranno anche nella dashboard.
Prova sempre prima da solo un assistente nuovo o modificato. Controlla se le istruzioni sono chiare, se vengono usati gli strumenti giusti e se le risposte sono appropriate per il pubblico previsto.
Importante da sapere
Un assistente può commettere errori o reagire in modo inaspettato. Considera quindi il risultato come supporto e verifica sempre le informazioni importanti con fonti affidabili. Un assistente non sostituisce una valutazione professionale.
