مشاركة مستندات قاعدة المعرفة

إتاحة معارف المؤسسة في AI-Corporate

التاريخ: 2026-09-15

الفئة: أخبار

من خلال مستندات قاعدة المعرفة، يمكنك مشاركة تعليمات العمل، واتفاقيات السياسات، ومستندات العمليات، وغيرها من معارف المؤسسة في AI-Corporate. ويمكن للموظفين قراءة هذه المعلومات عبر قاعدة المعرفة ← قاعدة معرفتي واستخدامها في محادثاتهم مع الذكاء الاصطناعي.

يمكنك، على سبيل المثال، البحث عن الاتفاقيات الداخلية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو عن إجراءات خاصة بالعملاء، أو عن إرشادات التواصل. افتح مستندًا لعرض محتواه. ويمكن تلقائيًا استخدام المستندات المنشورة ضمن النطاق الصحيح كمصادر ذات صلة في محادثة عادية مع الذكاء الاصطناعي. لذلك لا يحتاج الموظفون إلى إضافة هذه المستندات بأنفسهم إلى المحادثة.

اطرح، على سبيل المثال، السؤال التالي: ما هي اتفاقياتنا بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في التواصل مع العملاء؟ اذكر المستند المستخدم. احرص دائمًا على التحقق من الإجابة، ولا سيما عندما تكون للمعلومات آثار على العمليات أو العملاء أو اتخاذ القرارات.

يمكن أيضًا إعداد المساعدين النصيين للرجوع أولًا إلى قاعدة المعرفة عند طرح أسئلة حول الاتفاقيات الداخلية. وفي هذه الحالة، أدرج في تعليمات المساعد أنه يجب عليه ذكر المصدر والإشارة إلى عدم وجود إجابة مناسبة في قاعدة المعرفة عند الحاجة. لا تُعد تحميل المستندات نفسها إلى المساعد، واحرص دائمًا على اختبار التعليمات في محادثة جديدة.

يمكن للمسؤولين فتح قاعدة المعرفة عبر الإدارة ← قاعدة المعرفة. انقر على علامة الجمع واختر إضافة مستند أو إضافة ملف مصدر. أدخل العنوان والنوع والوصف والوسوم والمحتوى. ثم تحقق من الحالة والنطاق قبل الحفظ.

احفظ المستند الجديد أولًا باعتباره مسودة. لا تكون المسودة مرئية إلا للمسؤولين. وبعد التحقق، اختر منشور لجعل المستند مرئيًا وقابلًا للبحث. ويمكن للمسؤولين إتاحة المستند للمؤسسة بأكملها أو لفرع واحد أو أكثر. وبعد المعالجة، تحقق باستخدام حساب موظف من سهولة العثور على المستند والاستفادة منه، واحرص على إبقاء محتواه محدثًا.

وبذلك تظل معارف المؤسسة المهمة متاحة في مكان واحد، وتتمكن الفرق من استخدامها بسرعة أكبر وبشكل أكثر اتساقًا في AI-Corporate.