Del dokumenter i kunnskapsbasen

Gjør organisasjonens kunnskap tilgjengelig i AI-Corporate

Dato: 2026-09-15

Kategori: Nyheter

Med dokumenter i kunnskapsbasen deler du arbeidsinstrukser, interne retningslinjer, prosessdokumenter og annen organisasjonskunnskap i AI-Corporate. Medarbeidere kan lese denne informasjonen via Kunnskapsbase → Min kunnskapsbase og bruke den i samtaler med AI.

Søk for eksempel etter interne avtaler om bruk av AI, en kundeprosess eller retningslinjer for kommunikasjon. Åpne et dokument for å se innholdet. Publiserte dokumenter innenfor riktig tilgangsområde kan automatisk brukes som relevante kilder i en vanlig chat-samtale. Medarbeidere trenger derfor ikke å legge disse dokumentene til i en chat manuelt.

Spør for eksempel: Hva er retningslinjene våre for bruk av AI i kundekommunikasjon? Oppgi hvilket dokument som ble brukt. Kontroller alltid svaret, særlig når informasjonen kan få konsekvenser for prosesser, kunder eller beslutninger.

Tekstassistenter kan også konfigureres til å konsultere kunnskapsbasen først når de får spørsmål om interne avtaler. Ta da med i assistentinstruksjonene at assistenten skal oppgi kilden og si fra når det ikke finnes et passende svar i kunnskapsbasen. Last ikke opp de samme dokumentene på nytt til assistenten, og test alltid instruksjonene i en ny samtale.

Administratorer åpner kunnskapsbasen via Administrasjon → Kunnskapsbase. Klikk på plusstegnet og velg Legg til dokument eller Legg til kildefil. Fyll ut tittel, type, beskrivelse, tagger og innhold. Kontroller deretter status og tilgangsområde før du lagrer.

Lagre et nytt dokument først som Utkast. Et utkast er bare synlig for administratorer. Velg Publisert etter kontroll for å gjøre dokumentet synlig og søkbart. Administratorer kan gjøre dokumentet tilgjengelig for hele organisasjonen eller for én eller flere lokasjoner. Kontroller etter behandlingen med en medarbeiderkonto at dokumentet er lett å finne og kan brukes som det skal, og hold innholdet oppdatert.

Slik er viktig organisasjonskunnskap tilgjengelig på ett sted, og teamene kan bruke den raskere og mer konsekvent i AI-Corporate.