分享知识库文档

让组织知识在 AI-Corporate 中可用

日期: 2026-09-15

类别: 新闻

通过知识库文档，您可以在 AI-Corporate 中分享工作指引、政策约定、流程文档及其他组织知识。员工可以通过知识库 → 我的知识库阅读这些信息，并在与 AI 的对话中使用。

例如，您可以搜索有关 AI 在客户沟通中的使用、客户流程或沟通指引的内部约定。打开文档即可查看其内容。在适用范围内已发布的文档，可以在普通聊天中自动作为相关信息来源被引用。因此，员工无需手动将这些文档添加到聊天中。

例如可以提问：我们在客户沟通中使用 AI 时有哪些约定？请列出所使用的文档。 请始终核查回答，尤其是在相关信息会影响流程、客户或决策时。

还可以对文本助手进行设置，使其在回答有关内部约定的问题时先查阅知识库。在助手指令中，请注明助手应列出信息来源，并在知识库中没有合适答案时明确说明。不要将相同的文档再次上传到助手中，并始终在新对话中测试相关指令。

管理员可通过管理 → 知识库打开知识库。点击加号，然后选择添加文档或添加源文件。填写标题、类型、描述、标签和内容。保存前，请检查状态和适用范围。

请先将新文档保存为草稿。草稿仅对管理员可见。检查无误后，选择已发布，使文档对员工可见并可供搜索。管理员可以将文档开放给整个组织，也可以仅开放给一个或多个分支机构。处理完成后，请使用员工账号确认文档是否易于找到并能够正常使用，并确保内容保持最新。

这样，重要的组织知识就能集中保存在一个地方，各团队也能在 AI-Corporate 中更快速、更一致地使用这些知识。