Kennisbank-documenten delen

Maak organisatiekennis beschikbaar in AI-Corporate

Datum: 15 sep 2026

Categorie: Nieuws

Met Kennisbank-documenten deel je werkinstructies, beleidsafspraken, procesdocumenten en andere organisatiekennis in AI-Corporate. Medewerkers kunnen deze informatie lezen via Kennisbank → Mijn kennisbank en gebruiken in gesprekken met AI.

Zoek bijvoorbeeld naar de interne afspraken over het gebruik van AI, een klantproces of richtlijnen voor communicatie. Open een document om de inhoud te bekijken. Gepubliceerde documenten binnen het juiste bereik kunnen automatisch worden meegenomen als relevante bron in een gewoon chatgesprek. Medewerkers hoeven deze documenten dus niet zelf aan een chat toe te voegen.

Vraag bijvoorbeeld: Wat zijn onze afspraken over het gebruik van AI in klantcommunicatie? Noem het gebruikte document. Controleer het antwoord altijd, zeker wanneer de informatie gevolgen heeft voor processen, klanten of besluitvorming.

Ook tekstassistenten kunnen worden ingericht om eerst de Kennisbank te raadplegen bij vragen over interne afspraken. Neem dan in de assistentinstructies op dat de assistent de bron noemt en aangeeft wanneer er geen passend antwoord in de Kennisbank staat. Upload dezelfde documenten niet opnieuw bij de assistent en test de instructies altijd in een nieuw gesprek.

Beheerders openen de Kennisbank via Beheer → Kennisbank. Klik op het plusteken en kies Document toevoegen of Bronbestand toevoegen. Vul de titel, het type, een beschrijving, tags en de inhoud in. Controleer vervolgens de status en het bereik voordat je opslaat.

Sla een nieuw document eerst op als Concept. Een concept is alleen zichtbaar voor beheerders. Kies na controle Gepubliceerd om het document zichtbaar en doorzoekbaar te maken. Beheerders kunnen het document beschikbaar maken voor de hele organisatie of voor één of meer vestigingen. Controleer na verwerking met een medewerkeraccount of het document goed vindbaar en bruikbaar is, en houd de inhoud actueel.

Zo blijft belangrijke organisatiekennis op één plek beschikbaar en kunnen teams deze sneller en consistenter gebruiken in AI-Corporate.