Dela dokument i kunskapsbanken

Gör organisationens kunskap tillgänglig i AI-Corporate

Datum: 2026-09-15

Kategori: Nyheter

Med dokument i kunskapsbanken delar du arbetsinstruktioner, policyer, processdokument och annan organisationskunskap i AI-Corporate. Medarbetare kan läsa denna information via Kunskapsbank → Min kunskapsbank och använda den i samtal med AI.

Sök till exempel efter interna överenskommelser om användningen av AI, en kundprocess eller riktlinjer för kommunikation. Öppna ett dokument för att se innehållet. Publicerade dokument inom rätt omfattning kan automatiskt användas som relevanta källor i en vanlig chatt. Medarbetarna behöver alltså inte själva lägga till dokumenten i en chatt.

Fråga till exempel: Vilka är våra överenskommelser om användningen av AI i kundkommunikation? Ange vilket dokument som användes. Kontrollera alltid svaret, särskilt när informationen påverkar processer, kunder eller beslutsfattande.

Textassistenter kan också konfigureras så att de först söker i kunskapsbanken när de får frågor om interna överenskommelser. Ange då i assistentinstruktionerna att assistenten ska ange källan och meddela när det inte finns något passande svar i kunskapsbanken. Ladda inte upp samma dokument igen till assistenten och testa alltid instruktionerna i en ny chatt.

Administratörer öppnar kunskapsbanken via Administration → Kunskapsbank. Klicka på plustecknet och välj Lägg till dokument eller Lägg till källfil. Fyll i titel, typ, beskrivning, taggar och innehåll. Kontrollera sedan status och omfattning innan du sparar.

Spara först ett nytt dokument som Utkast. Ett utkast är endast synligt för administratörer. Välj Publicerad efter kontroll för att göra dokumentet synligt och sökbart. Administratörer kan göra dokumentet tillgängligt för hela organisationen eller för en eller flera filialer. Kontrollera efter bearbetningen med ett medarbetarkonto att dokumentet går att hitta och använda, och håll innehållet aktuellt.

På så sätt finns viktig organisationskunskap samlad på en plats, och teamen kan använda den snabbare och mer konsekvent i AI-Corporate.