Wissensdatenbank-Dokumente teilen

Organisationswissen in AI-Corporate verfügbar machen

Datum: 2026-09-15

Kategorie: Neuigkeiten

Mit Wissensdatenbank-Dokumenten teilen Sie Arbeitsanweisungen, Richtlinien, Prozessdokumente und anderes Organisationswissen in AI-Corporate. Mitarbeitende können diese Informationen über Wissensdatenbank → Meine Wissensdatenbank lesen und in Gesprächen mit der KI verwenden.

Suchen Sie beispielsweise nach internen Vereinbarungen zur Nutzung von KI, einem Kundenprozess oder Kommunikationsrichtlinien. Öffnen Sie ein Dokument, um dessen Inhalt anzuzeigen. Veröffentlichte Dokumente, die im passenden Geltungsbereich liegen, können in einem normalen Chatgespräch automatisch als relevante Quelle herangezogen werden. Mitarbeitende müssen diese Dokumente daher nicht selbst zu einem Chat hinzufügen.

Fragen Sie beispielsweise: Welche Vereinbarungen gelten bei uns für die Nutzung von KI in der Kundenkommunikation? Nennen Sie das verwendete Dokument. Überprüfen Sie die Antwort immer, insbesondere wenn die Informationen Auswirkungen auf Prozesse, Kunden oder Entscheidungen haben.

Auch Textassistenten können so eingerichtet werden, dass sie bei Fragen zu internen Vereinbarungen zuerst die Wissensdatenbank konsultieren. Nehmen Sie dann in die Assistentenanweisungen auf, dass der Assistent die Quelle nennt und angibt, wenn in der Wissensdatenbank keine passende Antwort zu finden ist. Laden Sie dieselben Dokumente nicht erneut beim Assistenten hoch und testen Sie die Anweisungen immer in einem neuen Gespräch.

Administratoren öffnen die Wissensdatenbank über Verwaltung → Wissensdatenbank. Klicken Sie auf das Pluszeichen und wählen Sie Dokument hinzufügen oder Quelldatei hinzufügen. Geben Sie den Titel, den Typ, eine Beschreibung, Tags und den Inhalt ein. Überprüfen Sie anschließend den Status und den Geltungsbereich, bevor Sie speichern.

Speichern Sie ein neues Dokument zunächst als Entwurf. Ein Entwurf ist nur für Administratoren sichtbar. Wählen Sie nach der Überprüfung Veröffentlicht, um das Dokument sichtbar und durchsuchbar zu machen. Administratoren können das Dokument für die gesamte Organisation oder für eine oder mehrere Niederlassungen verfügbar machen. Überprüfen Sie nach der Verarbeitung mit einem Mitarbeitendenkonto, ob das Dokument gut auffindbar und verwendbar ist, und halten Sie den Inhalt aktuell.

So bleibt wichtiges Organisationswissen an einem Ort verfügbar, und Teams können es in AI-Corporate schneller und konsistenter nutzen.